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精益生產和六西格瑪方法是項目管理中使用的兩種獨立且完全不同的工具。但是,當它們一起使用時,對于遵循精益六西格瑪五大法則的組織是非常有效的。
精益六西格瑪的五大法則是為組織的質量改進提供路線圖而制定的指導方針。此外,這些指導方針有助于改善以客戶滿意度為目標的業務流程。它們是精益生產和六西格瑪思想相結合的結果。天行健咨詢公司總結如下:
市場的法則
顧客需求定義質量的高低,顧客需求是項目改進的重點。無法滿足客戶的需求,組織的利潤增長就是一句空話。
靈活性法則
任何過程的速度與過程的靈活性成正比。靈活性指的是人在不同任務之間切換的難易程度。想提高過程的速度,就要減少轉換工作或任務帶來的損失。在制造業領域,你可以通過觀察繁雜的工作轉換和設備或機制更換所需的時間來判斷過程是否靈活。在服務領域,你可以通過觀察人們追蹤丟失信息的時間,適應不同的計算機系統,來判斷過程是否有靈活性。
集中法則
數據顯示,過程中80%的問題或延遲是由20%的活動引起的。所以你只需要集中來解決這20%的問題,你就可以取得80%的進步。這就是人們常說的“時間陷阱”。
速度法則(列托定律)
任何過程中的速度與WIP成反比。所以,WIP上升,速度下降。WIP下降,過程速度上升。經驗:要使過程更快,減少WIP。
復雜性和成本法則
與低質量(西格瑪值較小)或低速度(非精益)的過程相比,復雜性的產品或服務會增加成本或WIP。所以你最初的改進目標之一就是盡可能減少工作中涉及的產品或服務的數量和種類。這一個管理決策,必須有良好的財務狀況和準確的市場信息支持。
精益六西格瑪的五個法則應該被認真遵守,這樣組織才能達到預期的效果。除了在制造過程中提供成本節約的基礎,他們還優先考慮客戶的需求,并確保他們繼續與組織合作。
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